Nos solutions vocales pour professionnels

Maîtrisez vos appels entrants et offrez à vos clients plus qu’un accueil vocal avec nos SVI spécifiques.

• Offrez plus qu’un accueil professionnel
• Découvrez les multiples applications marketing
• Hotlines, messages de diffusion d’informations, géolocalisation, micropaiement…

Souscrire un SVI spécifique

SVI et numéros spéciaux

Généralement couplé avec nos numéros spéciaux, également appelés numéros SVA, le SVI répond à des besoins :

• d’image de marque
• de rentabilité
• d’applications marketing

Serveur vocal interactif performant et personnalisé

A l’instar de nombreuses solutions Axialys, nous accompagnons nos clients dans la mise en place personnalisée de leur SVI, que ce soit au niveau des scénarii d’appels, des choix techniques à réaliser ou jusqu’à l’utilisation marketing spécifique.

L’Accueil Vocal est la solution efficace pour la gestion des appels entrants. Assorti d’un numéro 0800 au choix, l’Accueil Vocal d’Axialys vous permet d’éviter la perte d’appels téléphoniques et donc de clients potentiels, en décrochant 100% des appels entrants.

Il permet aussi de véhiculer un message et une image de sérieux et de professionnalisme aux appelants.

Principe

L’Accueil Vocal est un service exclusif d’Axialys proposant à tout type de structure une gestion entière et automatisée des appels entrants et des messages. Une fois paramétrée, la solution gère vos appels entrants comme souhaité :

• Message de décroché personnalisable
• Message de non réponse/d’occupation personnalisable
• Gestion des plages horaires (ouverture/fermeture)
• Cascade d’appels
• Gestion messagerie (incluant l’envoi des fichiers sonores par mail)

Fonctionnement de l’Accueil Vocal :

Extranet : paramétrage et supervision

L’Accueil Vocal comprend un extranet de gestion qui vous offre les données statistiques complètes.

Toute la vision de votre activité télécom, en temps réel, est disponible.

Numéro 0800

L’Accueil Vocal s’utilise avec un numéro d’accueil 0800, synonyme de numéro professionnel.

Souscrire à un Accueil Vocal

En plus des fonctionnalités déjà offertes par l’Accueil Vocal, le Standard Vocal vous permet d’interagir avec le service via la navigation par les touches du clavier téléphonique.

L’appelant peut ainsi choisir le service qu’il veut contacter (« Tapez 1 pour le service commercial », « Tapez 2 pour le service comptabilité », etc.).

Principe

Le Standard Vocal offre tout ce qu’on peut attendre d’un SVI performant, avec :

• Large choix de messages audio (décrochés, occupation, messagerie)
• Gestion des horaires des services
• Cascade d’appels
• Gestion de la messagerie
• Gestion de l’arborescence

Fonctionnement du Standard Vocal :

Extranet : paramétrage et supervision

Le Standard Vocal se paramètre facilement par une interface de gestion accessible en extranet. Toute la vision statistique de votre activité télécom, en temps réel, est disponible.

Numéro 0800

Le Standard Vocal s’utilise avec un numéro d’accueil 0800, véritable lien professionnel avec l’extérieur.

Souscrire à un Standard Vocal

Principe

Le principe du Push Vocal est simple : l’utilisateur reçoit un appel, décroche son téléphone et se voit énoncer le message vocal.

Utilisation :

Souvent utilisés à des fins promotionnelles dans le cadre de campagnes marketing, le push vocal permet d’informer l’utilisateur de soldes privées ou de communiquer des codes de réduction.

Il peut être également utilisé pour informer d’évènements clients : notification de livraison, information sur l’état d’un compte client…

Souscrire à un Push Vocal